Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo

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O Curso de Especialização Tecnológica em Gestão de Turismo tem como objetivo formar profissionais altamente qualificados para planear, promover e gerir produtos, serviços e experiências turísticas em diversos contextos.

Com uma abordagem prática e orientada para a realidade do setor, o/a formando/a irá adquirir competências para desenvolver itinerários turísticos, coordenar operações em agências de viagens, dinamizar eventos e atividades turísticas, bem como gerir reservas, acolhimento e informação em unidades hoteleiras e empresas de turismo.

Este curso prepara ainda os/as profissionais para atuar com estratégias de marketing turístico e digital, impulsionar a inovação no setor e promover práticas sustentáveis e acessíveis, alinhadas com as exigências do turismo contemporâneo.

O/A Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo atua na conceção, gestão e operacionalização de produtos turísticos, serviços e experiências que valorizam os destinos e proporcionam satisfação aos clientes.

Este/a profissional planeia e promove itinerários turísticos, coordena programas de animação e eventos, gere canais de venda online e supervisiona o acolhimento e a receção em unidades hoteleiras e empreendimentos turísticos. Também dinamiza grupos, presta informação turística e cria soluções inovadoras alinhadas com as novas tendências do setor.

No seu dia a dia, desenvolve estratégias de marketing turístico e digital, promove produtos e patrimónios nacionais, e implementa práticas sustentáveis e acessíveis. Está preparado/a para atuar em diferentes contextos culturais, utilizar tecnologias aplicadas ao turismo e garantir elevados padrões de qualidade e segurança.

A sua atuação contribui para o crescimento e competitividade do setor, promovendo experiências únicas e diferenciadoras para públicos diversos.

O/A Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo desenvolve um conjunto sólido de competências técnicas, linguísticas e comportamentais, essenciais para atuar com excelência num setor dinâmico e altamente competitivo. Entre as principais competências, destacam-se:

• Planear e promover itinerários turísticos, programas de animação e eventos adaptados a diferentes perfis de clientes;
• Gerir operações turísticas em agências de viagens, unidades hoteleiras e empresas de animação turística;
• Atuar com profissionalismo na receção e acolhimento, assegurando um serviço de excelência e orientado para o cliente;
• Aplicar estratégias de marketing turístico e digital, incluindo comunicação online e gestão de canais de venda;
• Promover produtos turísticos nacionais e divulgar diferentes tipologias de património, cultural e natural;
• Gerir grupos e conduzir experiências turísticas, com técnicas de liderança, motivação e gestão de conflitos;
• Conceber programas turísticos sustentáveis, alinhados com os princípios da responsabilidade ambiental e inclusão;
• Utilizar ferramentas tecnológicas, desde sistemas de reservas (GDS) até software de gestão e promoção digital;
• Comunicar eficazmente em línguas estrangeiras, com sensibilidade intercultural e foco na experiência do cliente;
• Adaptar-se a contextos diversos, respondendo com autonomia, organização e espírito crítico às exigências do setor.

Estas competências permitem ao/à profissional integrar equipas em agências de viagens, unidades hoteleiras, operadores turísticos, entidades públicas e empresas de animação turística, com capacidade para inovar, liderar e criar valor no turismo contemporâneo.

• Planear e operacionalizar programas e experiências turísticas inovadoras e de elevada qualidade;
• Conceber e implementar estratégias de marketing turístico e digital, adaptadas a diferentes públicos e mercados;
• Gerir operações turísticas, desde reservas e acolhimento a animação e acompanhamento de grupos;
• Promover e divulgar produtos turísticos nacionais e diferentes tipologias de património cultural e natural;
• Aplicar técnicas de gestão de eventos turísticos, assegurando a qualidade, segurança e sustentabilidade;
• Utilizar ferramentas tecnológicas e digitais no planeamento, comercialização e gestão de produtos turísticos;
• Implementar práticas de sustentabilidade, acessibilidade e responsabilidade social no setor do turismo;
• Comunicar de forma eficaz em línguas estrangeiras, com sensibilidade intercultural e foco na experiência do cliente.

Com esta qualificação, poderás atuar como:

• Técnico/a de agências de viagens e operadores turísticos;
• Técnico/a de marketing turístico e digital;
• Gestor/a de eventos turísticos;
• Responsável pela receção e acolhimento em unidades hoteleiras e empreendimentos turísticos;
• Técnico/a de animação turística e acompanhamento de grupos;
• Técnico/a de desenvolvimento de produtos turísticos;
• Gestor/a de canais de venda online no turismo;
• Consultor/a em projetos de inovação e sustentabilidade no turismo;
• Colaborador/a em departamentos de turismo de organismos públicos e privados.

• dultos com idade igual ou superior a 18 anos, com escolaridade mínima exigida para a frequência de um Curso de Especialização Tecnológica;
• Candidatos que pretendam obter uma qualificação de nível 5 do Quadro Nacional de Qualificações (QNQ) na área de Turismo e Lazer (812);
• Profissionais do setor do turismo que pretendam atualizar e aprofundar as suas competências;
• Pessoas interessadas em adquirir competências para inserção qualificada no mercado de trabalho nas áreas de turismo, animação turística, hotelaria, eventos e marketing digital no turismo;
• Candidatos que pretendam prosseguir os seus estudos superiores, com base na obtenção de uma qualificação intermédia reconhecida pelo sistema nacional de educação e formação.
• Permite o prosseguimento de estudos superiores no ISAG ou IPMAIA.

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